lun. Avr 15th, 2024

La consultation en ligne est une toute nouvelle forme de communication entre un médecin et un patient, qui n’est apparue dans notre pays qu’au cours des 10 à 15 dernières années. Auparavant, il n’existait tout simplement pas en raison du manque d’ordinateurs et d’Internet pour la plupart des citoyens. C’est maintenant l’un des services les plus populaires que les sites médicaux fournissent à leurs utilisateurs.

Historique des consultations médicales en ligne en Russie

Il y a quelques années, les représentants de la médecine officielle en Russie ne voulaient même pas entendre parler de recevoir des patients via Internet. Mais les temps changent. Dans les pays étrangers, où Internet est apparu plus tôt qu’en Russie, les médecins consultent leurs patients en ligne depuis longtemps. Et maintenant, dans notre pays, sur fond de pénurie de fonds pour les soins de santé, l’opinion des autorités sur la « thérapie en ligne » a changé.

Ainsi, en 2013, des représentants du ministère de la Santé de Tula ont promis au public d’impliquer leurs principaux spécialistes indépendants dans des consultations en ligne. Ensuite, les autorités ont déclaré que cela aiderait à résoudre le problème de pénurie de personnel.

En 2015, des représentants du ministère de la Santé de la Fédération de Russie ont annoncé que dans quelques années, Internet serait installé dans les villages les plus reculés du pays et que la population pourrait recevoir des services médicaux via Skype. Les consultants seront des employés des centres locaux de médecine de catastrophe, qui travailleront 24 heures sur 24.

Consultations médicales en ligne : attentes et réalité

Qui a besoin de consultations médicales en ligne ?

Tout d’abord, les personnes qui décident de se lancer dans la prévention de certaines maladies, ainsi que celles qui s’intéressent à un mode de vie sain. Si au moment de contacter le médecin virtuel, le patient n’a pas encore réussi à acquérir un antécédent médical dodu et un pack d’affections chroniques, alors le médecin peut lui expliquer comment conserver plus longtemps sa santé, qui n’a pas encore été mise à mal. .

Les consultations en ligne avec un médecin peuvent être utiles et pratiques pour les patients qui souhaitent clarifier les ordonnances déjà reçues du médecin, par exemple, pour savoir pourquoi tel ou tel médicament a été prescrit, pourquoi il est impossible de modifier la posologie, que faire des effets secondaires, etc. Bien sûr, c’est bien quand le médecin traitant peut expliquer toutes ces nuances lors du rendez-vous. Mais, comme le montre la pratique, la plupart des médecins n’ont ni le temps ni la motivation pour répondre absolument à toutes les questions possibles des patients.

Le contact en ligne avec un médecin peut être nécessaire pour les patients atteints de maladies chroniques qui sont régulièrement vus par leur médecin, mais qui souhaitent connaître certaines nuances de leur état qui ne nécessitent pas d’examen.

Enfin, Internet peut devenir la seule possibilité pour un patient de communiquer avec un médecin, comme les habitants de ces villages reculés où le ministère de la Santé prévoit de fournir Internet avec Skype.

Dans certains États américains, les autorités sont allées plus loin et ont proposé de donner aux patients l’accès à leurs dossiers médicaux électroniques. Cependant, des études ont montré que l’effet de cette innovation est ambigu : les patients qui ont « reçu » leur dossier médical virtuel ont commencé à aller chez le médecin 3 fois plus souvent et à passer plus de temps dans de vrais hôpitaux. Dans le même temps, la charge de travail moyenne par médecin (de ceux qui ont soigné ces patients) a augmenté de 10 visites par semaine.

Pour qui les consultations médicales en ligne sont-elles contre-indiquées ?

Vous ne devez pas contacter les médecins virtuels pour les personnes qui souhaitent obtenir un diagnostic sur Internet sans visiter un établissement médical hors ligne. Surtout s’ils ont déjà « googlé » la maladie qu’ils soupçonnent d’avoir. Dans ce cas, le patient appelle souvent le médecin uniquement les symptômes qui relèvent du diagnostic qu’il a choisi, perdant de vue les manifestations de la maladie qui peuvent complètement le changer.

Les consultations virtuelles n’aideront pas les personnes souffrant de maladies graves potentiellement mortelles. Dans ce cas, une tentative de remplacer les soins médicaux d’urgence par des recommandations sur Internet peut entraîner la mort du patient.

Consultations médicales en ligne : attentes et réalité

Spécificités des consultations médicales en ligne

Le patient doit se rappeler que de l’autre côté de l’écran se trouve une personne inconnue : il s’agit peut-être d’un médecin Internet, ou peut-être d’un étudiant en médecine ou même d’un rédacteur qui a une relation très éloignée avec le traitement des patients. Contrairement à un vrai médecin assis dans un cabinet d’un établissement médical, l’auteur des réponses aux questions des patients sur Internet est dans une certaine mesure anonyme (même si son nom, prénom et lieu de travail sont indiqués sur le site) – pas tous les médecins ressources coopèrent avec de vrais médecins.

Le médecin virtuel ne sait que ce que le patient a rapporté sur lui-même. Mais le diagnostic consiste en grande partie à évaluer des dizaines de signes indirects et leurs combinaisons. C’est pourquoi l’expérience est si précieuse en médecine : ce qu’un médecin interne qui ne recherche qu’un ensemble classique de symptômes ne remarquera pas peut être révélé par un médecin ayant de nombreuses années d’expérience en un coup d’œil sur le patient.

Un « Internet Doctor » ne contestera jamais la nomination d’un collègue qui a vu un patient hors ligne. Premièrement, en suivant les principes de l’éthique médicale, et deuxièmement, précisément parce que cet autre médecin a eu l’occasion de regarder le patient « en direct ».

Pour les raisons ci-dessus, le médecin ne peut pas assumer la responsabilité et établir un diagnostic basé uniquement sur la description orale de l’état du patient à partir de ses paroles.

Enfin, le médecin suit le principe de « ne pas nuire », il ne prescrira donc pas de traitement sur Internet pouvant être dangereux pour le patient.

Ce qu’un médecin peut faire en ligne :

  • indiquer au patient quel médecin il doit contacter dans un véritable établissement médical ;
  • pour clarifier les examens à subir et les tests à réussir ;
  • aider à interpréter les résultats des tests ;
  • suggérer quoi faire en cas d’urgence pendant qu’une ambulance déjà appelée par le patient est en route ;
  • pour donner des conseils sur les effets secondaires des médicaments pris, ainsi que sur leur association avec d’autres médicaments ;
  • fournir des conseils sur la prévention des maladies et sur la façon de vivre avec les maladies chroniques ;
  • calmer un patient trop méfiant.

Ce qu’un médecin en ligne ne peut pas faire :

  • établir un diagnostic final ;
  • prescrire des médicaments et des procédures de physiothérapie ;
  • remettre en question le diagnostic et les prescriptions de vos collègues.

Consultations médicales en ligne : attentes et réalité

Les avantages des consultations médicales en ligne

Les médecins disent que dans la moitié des cas, la consultation initiale peut avoir lieu en ligne – et sa qualité n’en souffrira guère. Cela est dû au fait que lors de la consultation initiale, le plus souvent le médecin détermine quels tests et examens sont nécessaires pour poser un diagnostic. Parmi les avantages incontestables de chercher de l’aide médicale sur Internet :

  • Communiquer avec un médecin sans quitter la maison.
  • Grande rapidité de réponse aux questions du patient, étant donné qu’il est impossible de se rendre chez certains médecins plus rapidement que 2-3 semaines à compter de la date du rendez-vous.
  • Consultation bon marché ou pas de paiement du tout.
  • La possibilité de choisir une ressource médicale et un médecin, y compris la possibilité de lire des avis à ce sujet.
  • La capacité de communiquer avec un médecin d’une spécialité rare, qui peut ne pas être disponible sur le lieu de résidence du patient.
  • La possibilité de recevoir une réponse par écrit ou sous la forme d’un enregistrement vidéo, ce qui vous permet de sauvegarder textuellement les paroles du médecin et, si nécessaire, de les partager avec le médecin hors ligne.

Inconvénients des consultations en ligne

Non, même la consultation en ligne la plus détaillée d’un médecin peut complètement remplacer une visite chez un médecin qualifié dans un établissement médical. Parmi les inconvénients incontestables des consultations en ligne :

  • La réponse d’un médecin en ligne est rarement complète et spécifique au patient.
  • Dans la grande majorité des cas, le médecin terminera sa consultation par une recommandation de consulter un médecin hors ligne.
  • Lors du rendez-vous à l’établissement médical, le médecin écrira immédiatement toutes les références nécessaires pour les tests et les examens supplémentaires. Après une consultation en ligne, dans la plupart des cas, vous devez toujours vous rendre chez un vrai médecin pour les papiers nécessaires.
  • En cas d’urgence, le temps passé à essayer d’obtenir une consultation en ligne peut coûter la vie au patient.

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